Por Norma A. Hernández / BAHÍA DE BANDERAS, NAYARIT.- La excelencia en el servicio volvió a colocar a Grupo Marival entre los referentes de la industria vacacional. En una ceremonia realizada el pasado 30 de junio, Resort Condominiums International (RCI) reconoció a las cuatro propiedades de la cadena con sus distintivos de calidad, destacando especialmente la permanencia de 22 años consecutivos con el reconocimiento Gold Crown, un logro que la propia organización calificó como poco frecuente dentro del sector turístico.
La entrega de reconocimientos tuvo como sede Marival Emotions Resort & Suites, donde directivos de RCI y Grupo Marival celebraron una trayectoria construida a partir de la satisfacción de los socios de intercambio vacacional, quienes son los encargados de evaluar la calidad de las instalaciones, el servicio y la experiencia que ofrecen los desarrollos afiliados.
Estuvieron presentes ejecutivos de RCI: Alejandra Espinosa, Directora Senior de Desarrollo de Negocios para México y Caribe; Ericka Dueñas León, gerente senior de la Región Pacífico y Azul Maya, gerente de Desarrollo de Negocios.
Por parte de Grupo Marival: Pietro Rizzuto, vicepresidente y director de Operaciones; Silvia Ceballos, vicepresidenta de Finanzas, así como los gerentes de las diferentes propiedades: Daphne Fernández, gerente de Marival Emotions Resort & Suites; Jorge Castro, de Marival Distinct, así como Pilar del Peral y Alberto Rodríguez de Armony Marival Resort & Spa Punta de Mita.
Consistencia excepcional de Grupo Marival
Durante la ceremonia, Alejandra Espinosa destacó que, conservar el distintivo Gold Crown durante más de dos décadas representa un nivel de consistencia excepcional.
«Llegar a obtener un reconocimiento es importante, pero mantenerse durante 22 años con ese reconocimiento es algo maravilloso y no sucede con frecuencia», afirmó.
En esta edición, RCI entregó reconocimientos a las cuatro propiedades que Grupo Marival opera en Riviera Nayarit:
- Marival Emotions Resort & Suites Riviera Nayarit.
- Marival Distinct All Suites & World Spa.
- Armony Marival Resort & Spa Punta de Mita.
- Marival Access Luxury Residences.
Asimismo, colaboradores de distintas áreas recibieron reconocimientos internos por su desempeño en Operaciones, Reservaciones, Finanzas, Marketing y Ventas.
Pietro Rizzuto, reconoció el compromiso del equipo de trabajo, al señalar que estos resultados son consecuencia del esfuerzo cotidiano de todos los colaboradores.
«Para nosotros es un honor seguir recibiendo este tipo de reconocimientos. Estamos muy contentos y profundamente agradecidos, sobre todo con toda la gente que forma parte de la familia Marival. Este logro es resultado de su esfuerzo, de la dedicación con la que realizan su trabajo todos los días.
Cuando una persona trabaja con amor, pasión y entusiasmo, esa diferencia se refleja en el servicio. Eso es precisamente lo que distingue a nuestro equipo y lo que hace posible alcanzar este tipo de reconocimientos año con año».
RCI informó que en México el 35 % de los desarrollos afiliados cuenta con algún distintivo de calidad, mientras que únicamente el 13 % ha obtenido el reconocimiento Excellence in Service, uno de los más altos otorgados por la organización.
En la categoría de desarrollos All Inclusive, el 20 % de los complejos afiliados ha sido reconocido, lo que confirma el alto nivel competitivo de la oferta turística mexicana.
Con estos galardones, Grupo Marival reafirma su posición como uno de los principales operadores hoteleros de Riviera Nayarit y fortalece una trayectoria de más de dos décadas distinguida por la calidad en el servicio, la hospitalidad y la satisfacción de sus huéspedes.
