On Bahía Magazine / CD. DE MÉXICO.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) dio a conocer una lista de cinco derechos que tiene el cliente de un antro, con el fin de disminuir los abusos que se comenten en estos establecimientos del país.
El organismo expone en un par de postales los “derechos en el antro”, las cuales sugiere imprimirlas para que los usuarios las porten al salir de fiesta.
“No pueden obligarte a un consumo mínimo y no pueden cobrarte el servicio o exigirte propina, ya que ésta es voluntaria”, señala.
Conoce aquí la lista:
1- Destaca que ningún establecimiento de ese tipo puede seleccionar a sus clientes, porque al momento de hacerlo incurre en discriminación.
2- Los antros no pueden negar el uso de mesa a menos que se compre una botella, ya que se trata de condicionamiento en el servicio.
3- Los precios deben estar a la vista en el establecimiento o en la carta y en el caso de ofrecer promociones deben cumplirlas.
4- No pueden obligarte a un consumo mínimo .
5- No pueden cobrarte el servicio o exigirte propina, ya que ésta es voluntaria.
Ante cualquier abuso, la Profeco proporciona su número telefónico 5568-8722 ó el 01-800-468-8722 para que los consumidores puedan levantar una denuncia.
¿Cómo presentar una queja ante la Profeco?
La Procuraduría Federal del Consumidor recibe todas las quejas o reclamaciones de los consumidores de manera individual o grupal, con el objeto de resarcir alguna afectación.
Para presentar una queja sólo necesitas señalar tu nombre y domicilio; describir el bien o servicio que reclamas; indicar el nombre y domicilio del proveedor, y presentar el comprobante o recibo de la compra.
Si tienes problema con algún proveedor, acércate a la Profeco, es muy fácil:
A través del Programa de Citas por Teléfono (Procitel) es posible concretar una cita para iniciar un proceso conciliatorio. Sólo llama al teléfono del consumidor (55 68 87 22 en el DF y zona metropolitana y 01 800 46 88 722 del interior de la República).
También puedes hacerlo en Internet a través de Concilianet. En el sitio http://concilianet.profeco.gob.mx/ puedes presentar tu queja y conciliar en línea; sin filas, sin espera y sin papeles.
Finalmente, puedes acudir directamente a la Delegación de Profeco más cercana a tu domicilio, ahí encontrarás personal de Profeco que te guiará durante el proceso conciliatorio.
Por estos mismos medios puedes presentar una denuncia cuando seas objeto o conozcas de violaciones a las disposiciones de la Ley Federal de Protección al Consumidor, normas oficiales mexicanas, o demás disposiciones aplicables, para que se ejecuten los procedimientos y sanciones correspondientes y que el proveedor modifique su mala práctica.
Sólo necesitas señalar el nombre y domicilio del denunciado o, en su caso, datos para su ubicación y presentar una relación de los hechos en los que basa tu denuncia. No olvides que tu denuncia puede ser anónima.
Recuerda, siempre solicita tu nota de compra o contrato para hacer valer tus derechos.
Fuente: PROFECO
